Bilan des incvilités sur l'année 2024
423 incivilités déclarées sur l'excercie 2024 (448 en 2023, 404 en 2022)
173 agences qui déclarent des incivilités
la déclaration des incivlités de degré 1 sont en baisses (194 en 2024 vs 200 en 2023)
La déclaration des incivilités de degré 2 sont également en baisses (193 en 2024 vs 211 en 2023)
Stabilité des déclarations des inciviltés de degré 3 (36 en 2024 vs 37 en 2023)
Bilan chiffré :
Le ressenti émotionel : 5.86 en 2024 (sur une échelle allant de 1 à 10) en diminution, 6.06 en 2023. Mais les incivilités de degré 3 génèrent un ressenti émotionel de 7.86 en hausse par rapport aux années précédentes !
Durée moyenne d'une incivilité : 13 minutes
10% des incivilités sont supérieures à 30 minutes
Comment déclarer une incivilité
L'entreprise met à disposition 3 caneaux pour déclarer une incivilité
Nous vous rappelons l'importance de déclarer les incivilités et pour celles et ceux victimes d'une incivlité de degré 2 (propos sexistes) ou de degré 3 (agressions physiques), vous disposez d'une prise en charge via l'assistance au dépôt de plainte.
