| Au cours de cette séance nous avions un avis à rendre à propos de la Direction des Financements Particuliers et Pro-ETTI : Le fait de promouvoir 7 collaborateurs gestionnaires assistance clientèle, en chargés dans les départements financement aux particulier et pro -ETTI, confirme le niveau d’expertise des métiers. Ceci s’inscrit dans une conduite du changement qui aidera à la pérennisation des emplois. Nous sommes dans un contexte où il est primordial que l’expertise des collaborateurs soit reconnue. L’avenir ne se fera pas sans utiliser l’IA dans le travail de chacun, aide à la rédaction de messages, de synthèse… Maiia a fait l’objet de formations en HDF depuis fin 2024, un déploiement généralisé sur la BDD est prévu. Jean-Philippe STOGOWSKI - Responsable de section SNE-CGC |
| Le projet Campus a pour objectif de transformer l'apprentissage des collaborateurs à travers plusieurs initiatives de développement des compétences. Il vise à instaurer une culture d'apprentissage continu, à réduire le turnover, et à améliorer la marque employeur. Les nouveautés incluent la refonte du parcours d'intégration, l'évolution de la formation continue avec des mises en situation pratiques, et la création d'une identité visuelle pour le "Campus". De plus, une "agence école" sera mise en place pour former les nouveaux collaborateurs et des parcours de formation seront adaptés aux différentes étapes de leur carrière. Le projet, piloté par la direction des ressources humaines, se déroulera en plusieurs phases, avec une première livraison attendue pour fin 2025. |
La Caisse d'Epargne Hauts de France poursuit sa politique d'alternance pour 2025, visant à former 120 nouveaux talents face à la pénurie de compétences bancaires. En s'appuyant sur des partenariats avec des écoles régionales, cette initiative répond aux besoins des territoires et des métiers en mutation.
| Comme chaque année, la direction nous donne la liste des nouveaux métiers éligibles au forfait jour : |
| La politique auxiliaire été de la Caisse prévoit le recrutement de 150 à 160 auxiliaires pour renforcer le personnel durant l'été. Les candidatures sont prioritairement ouvertes aux étudiants et enfants du personnel, suivies d'une formation avant le début des contrats. |
| MAIA (ma IA) est un outil en ligne à usage professionnel, dédié à l'intégration des « IA génératives » (style Chat GPT) au sein du groupe BPCE. C’est un espace sécurisé, les informations que vous y postez ne sortent pas hors BPCE. MAIA a pour objectif d’aider à la rédaction de documents, leur traduction, la recherche d’information, la structuration des idées, la génération d’images pour des animations commerciales ... |
| MAIA est ouvert à tous, un dispositif d’accompagnement est en cours de déploiement pour les fonctions supports sous la forme de sessions de présentation et pour le réseau sous forme d’ateliers en comité DR/DA. A chacun de le tester et de voir comment cet outil peut être utilisé dans un cadre de facilitation de certaines tâches. Savoir utiliser l’IA peut être un facteur positif pour votre métier et vos possibilités d’évolution. Attention toutefois au risque d’hallucinations. |
| Le pilote du « mode banque » sur les bornes chèques S4 a été lancé en CEHDF pour offrir une alternative au scan agence, particulièrement en cas de panne. Ce mode permettra aux collaborateurs, après identification, de réaliser des remises de chèques de manière simplifiée. Un test technique avec les départements Moyens de Paiement et Distribution est en cours à l'agence de Billy Montigny, et un test utilisateur y est prévu entre mai et juin 2025. Ce projet vise à valider une nouvelle politique d'équipement pour améliorer le service aux clients. |
| La Caisse d’Epargne des Hauts de France accompagne environ 37 435 protégés avec un encours global de d’épargne de 900 millions d'euros, dont 443 millions d'euros en assurance vie, au 31 janvier 2025. 80% des tutelles sont accompagnées au quotidien par des professionnels (Mandataires Judiciaires, Associations…) 20% des tutelles sont accompagnées par un membre de la famille (tutelles familiales) Point sur Les déclarations d'incivilités initiées par des personnes protégées : les déclarations montrent une tendance à la baisse, passant de 22 incivilités (tous degrés confondus ) au 1er trimestre 2024, à 17 au 1er trimestre 2025. |
Les élections concernant la représentativité des salariés auprès de notre mutuelle sont maintenant terminées.
Le fait marquant est la faible participation : 28% des salariés seulement se sont exprimés.
Au cumul des voix le SNE-CGC termine à la deuxième place ce qui malheureusement ne permet pas à notre organisation syndicale d’avoir d’élus supplémentaires. Ce sont donc nos élus déjà en place, Barbara LEMAITRE et Jean-Philippe STOGOWSKI qui continueront à porter vos demandes afin d’améliorer les prestations existantes.
Merci aux salariés qui ont voté pour nous, nous nous remettons de ce pas au travail !
| Le rapport d'activité 2024 de la Caisse d'Épargne Hauts de France fournit un bilan détaillé des actions concernant la santé des salariés. |
| Les incivilités sur le 1er trimestre 2025 sont au nombre de 106 contre 112 en 2024 sur la même période. Bien que le nombre total d'incivilités ait légèrement diminué entre 2024 et 2025, il y a une augmentation des cas de degré 1 et degré 2. Les formations liées aux incivilités continuent d'évoluer, avec des sessions spécifiques pour les collaborateurs ayant subi plusieurs incivilités. Restons vigilants |
| 36 actions avec 350 places pour les collaborateurs du 3 au 6 Juin - inscriptions 24 avril C’est un critère ESG qui comptera pour notre intéressement 2025 |
