Constatant, avec inquiétude, une multiplication des déclarations des grands groupes bancaires français ayant pour conséquence des réorganisations massives (destructions d'emplois, fermetures d'agences...).
La Direction a invité le cabinet Roland Berger à nous présenter sa vision de l’évolution du marché bancaire Français.
Cette étude intéressante confirme l'émergence des acteurs digitaux comme Boursobank, Revolut et autres fintechs.
Quid de notre avenir ?
Le client est multi-bancarisé, multi-canaux et toujours plus branché à distance pour sa banque au quotidien, et Il n'hésite plus à chercher du conseil auprès de l'IA.
Le SNE-CGC a depuis longtemps conscience des impacts potentiels sur nos emplois.
Quelles implications pour les métiers que nous connaissons ? difficile à prévoir !
Notre conviction cependant est que le devoir de l'entreprise est d’anticiper au mieux les changements à venir, pour accompagner les salariés, et de faire en sorte de donner les moyens nécessaires pour pérenniser les emplois.
Notre responsabilité est de veiller à ce que la direction travaille dans cette perspective.
Les résultats 2025 de l'entreprise sont excellents et sont le reflet de l'activité et également des résultats financiers.
Malgré les objectifs ambitieux, les résultats sont globalement au rendez-vous mais pas à la hauteur des attendus de l'entreprise. Cela se traduit par une baisse significative de vos BSA, BSQ et BMC.
Cela confirme notre édito du mois de mars
Quand la performance ne se traduit plus en motivation
Il est peut-être temps de repenser notre système !
Présentation par un représentant du cabinet international Roland Berger
Les revenus des grands groupes bancaires français ont progressé d’environ +3 % par an entre 2020 et 2026, malgré les crises (Covid, inflation, remontée des taux).
Cette bonne santé est due à la diversification des activités, la Banque De Détail progresse également, mais moins vite et de façon très hétérogène selon les groupes.
- Les coûts augmentent plus vite que les revenus, entraînant une dégradation du COEX dans la banque de détail depuis 2022, accentuée par le choc inflation/taux.
- La réponse stratégique est claire : plans de performance, économies structurelles, automatisation.
Les banques en ligne et néobanques captent une part croissante des ouvertures de comptes. Ces banques travaillent également sur des cibles choisies et les rentabilisent par des offres ciblées.
Evolution du nombre de clients entre 2019 et 2025
Leur modèle repose en partie sur des revenus extra‑bancaires (jusqu’à 40 % pour Revolut avec des voyages).
L'élargissement de l'offre bancaire (produits réglementés, crédit immobilier) de ces banques est en cours.
Roland Berger anticipe jusqu’à 15 % du PNB capté par ces acteurs à horizon 2030.
Scenario 2030 : 85% des français avec un compte dans une banque en ligne
- L'optimisation des réseaux s'accélère mais la densité en France reste la plus élevée des grands pays européens.
- L'IA va transformer significativement le profil de compétence des acteurs des services financiers : gains de temps et nouvelles compétences
Retour Pilote Campus Performance client
Les résultats du pilote sont globalement positifs :
- Fort taux d'adhésion
- Un bon taux de NPS
Les enseignements : Il est important d'intégrer le manager
Sur base du pilote des 197 utilisateurs, un point important : le coaching IA permet d'améliorer les performances commerciales.
Un campus utile et qui sait évoluer en fonction des retours des utilisateurs.
Le projet BPCE, Appui Pro (IA au service des conseillers PRO) vise à outiller les commerciaux professionnels en :
- 📈facilitant l’analyse économique et financière des clients PRO,
- 👨💼préparant les entretiens commerciaux,
- 🪙accompagnant la prise de décision en matière de crédits CT / MLT,
- 🤝identifiant des pistes de rebonds commerciaux (en lot 2)
Les fonctionnalités clés, intégrées dans le poste de travail :
- Analyse des liasses fiscales,
- Comparaisons sectorielles,
- Analyse de : l’endettement, des flux, la cotation Banque de France ... ,
- Appui à la préparation des entretiens (propositions de points à éclaircir, questions à poser),
Selon les testeurs l'outil est très utile, il permet un gain de temps de préparation des entretiens de 1h30-2h00 par client et donc aux commerciaux de se consacrer davantage au conseil.
🗓️3 Juin Déploiement CEHDF avec E-learning obligatoire sur Click & Learn
Direction Nouveau Business - Marché de la santé
Le poste d'animateur actuellement en mission sera pérennisé et viendra en substitution d'un poste de chargé d'affaires spécialisées (non encore pourvu). La direction, nous assure que le poste sera proposé à la création si nécessaire.
Direction Communication
Création d'un département évènements
Ouverture d'un poste de manager : responsable de département évènementiel (Event manager) en substitution d'un chef de projet. L'objectif étant de fiabiliser les évènements du groupe CENORBANK (Garden Party, Sport Agence, Octobre Rose...)
Direction Group Legal
Création d'un département Juridique Activités Bancaires
Ouverture d'un poste de manager : Banking Law Manager qui se substitue à un poste de Juriste
Toutes les réorganisations se font à Iso-effectif.
Le complément de budget de 150 K€ pour les œuvres sociales, obtenu par vos négociateurs SNE-CGC HDF sera intégralement affecté en + sur le bon cadeau noël salarié.
Une mesure équitable pour votre pouvoir d'achat
Activité rémunérée complémentaire, quelles conditions ?
Vous exercez une activité complémentaire rémunérée vous devez la déclarer et respecter des règles
L'accord de l'Entreprise est nécessaire via ma RH et moi, la déclaration doit être effectuée dans l'outil ETIC. Votre contrat de travail prévoit une clause spécifique.
Le salarié ne doit pas :
- porter atteinte à la bonne exécution de son contrat de travail Caisse,
- se livrer à une activité concurrentielle,
- travailler sur son temps de travail CE ,
- travailler au delà des durées maxi légales (Code du travail),
- utiliser les données Caisse (secret pro)
- démarcher les clients Caisse
🧑🎓Alternance 2026 : Maintien de nos promotions d'alternants dans un contexte bancaire ou le recrutement est en forte baisse - 120 Alternants dont 78 à recruter et 42 poursuites d'étude.
Les alternants sont nos futurs CDI
👩💼Auxiliaires Vacances 2026 : 150 à 160 contrats - Gestion par Manpower
🚧Travaux Boulogne sur Mer, Maubeuge, Shake Lille R+2
💻Vos élus SNE CGC sont soucieux du maintien des contributeurs CEHDF sur les projets communautaires avec le projet Orion et la mise en place du nouveau poste de travail commun NEOS destiné aux Banques Populaires et aux Caisses d’Épargne. Cela représente près de 10 personnes à temps plein cette année et une contribution globale de près de 2400j. Nous avons eu confirmation que cette contribution sera maintenue en 2027. A suivre pour les années suivantes.
🏦Agence 505 son rôle : prise en charge des incivilités suivant le niveau : 1 courrier d'avertissement, niveau 2 ou 3 prise en charge de la relation client jusqu'à la rupture.